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Marine-Life
Modérateur   Inscrit(e) le: 20/11/2004 Statut: Déconnecté(e)Messages: 482
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Posté le 4/5/2008 à 19:13 - sujet: Forum Marine Life |
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avec les yeux fermés !!
des coraux superbes autant dans la grandeur /couleur que du prix !!pourtant non loin de bordeaux j ai du choix en mag mais la WHaou !!
Bonjour,
merci beaucoup ! Nous envoyons toujours les plus beaux animaux pour faire plaisir à nos clients.
Récifalement,
Sébastien
http://www.marinelife.com
[Edité le 3/5/2008 par Marine-Life]
ah oui? ben ont dois pas avoir la même notion du beau! et en plus, vous ne répondez pas aux e-mails de réclamation. client depuis deux, le sérieux et la qualité ont beaucoup baissés je trouve. les frais d'envoi avec votre pricnipe de caisson consigné obligatoire ont par contre grimpé, c'est bien dommage.
Bonsoir,
Je peux vous assurer que nous répondons à chaque email que nous recevons, surtout si c'est une réclamation. Pouvez vous me la renvoyer ?
Les frais d'envoi ont grimpés pour les petites commandes mais ils ont baissés pour les commandes de plus de 125 euros.
Comme le prix du pétrole à doublé en un an, les prix des caissons et des transporteurs ont augmentés, nous en sommes bien désolés aussi.
Récifalement,
Sébastien
[Edité le 4/5/2008 par Marine-Life]
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dundee57
Requin baleine   Inscrit(e) le: 23/2/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 450 litres Berlinois Messages: 1392
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Posté le 4/5/2008 à 19:55 - sujet: Forum Marine Life |
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Je peux vous assurer que nous répondons à chaque email que nous recevons,
pareil. j'ai envoyé un mail pour avoir une idée de compatibilité entre poissons il y a 6 mois, j'attends toujours... enfin non, je n'attends plus, j'ai cherché la réponse ailleurs !
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kareenzed
Merou   Inscrit(e) le: 24/1/2008 Statut: Déconnecté(e)Bac: 250 litres Berlinois Photos: galerieBoutures: 4 en ligneMessages: 210
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Posté le 4/5/2008 à 20:20 - sujet: Forum Marine Life |
Bonsoir,
je reviens sur les échantillons évoqués dans les premiers post,
j'ai un peu de mal à acclimater mon Cténo  ,
comment puis-je me procurer un peu de cette nourriture qui a plutôt l'air de bien passer ?
Merci.
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Marine-Life
Modérateur Inscrit(e) le: 20/11/2004 Statut: Déconnecté(e)Messages: 482
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Posté le 4/5/2008 à 20:24 - sujet: Forum Marine Life |
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Bonsoir,
je reviens sur les échantillons évoqués dans les premiers post,
j'ai un peu de mal à acclimater mon Cténo ,
comment puis-je me procurer un peu de cette nourriture qui a plutôt l'air de bien passer ?
Merci.
Bonsoir,
vous les trouverez dans le rayon algues fraîches :
http://www.marinelife.eu/index.php?cPath=23_65
Récifalement,
Sébastien
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octopus
Bavardeur récifal  Inscrit(e) le: 31/3/2002 Statut: Déconnecté(e)Photos: galerieMessages: 2995
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Posté le 5/5/2008 à 07:36 - sujet: Forum Marine Life |
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Bonsoir,
Je peux vous assurer que nous répondons à chaque email que nous recevons, surtout si c'est une réclamation. Pouvez vous me la renvoyer ?
c'est bien çà le problème avec vous, c'est que vous êtes toujours étonné quand se passe un problème en répondant que c'est la première fois que çà arrive. (je dois être vraiment malchanceux) ou même carrément çà n'arrive jamais. en l'occurrence, vous répondez toujours aux emails.
Pourtant, celà fait deux fois que je reste sans réponse avant plusieurs jours pour un mail de réclamation. la première fois, il y a quelques mois, j'ai dû le renvoyer trois ou quatre fois sur plusieurs jours et là encore, bien évidemment, c'est certainement grâce à ce post que vous m'avez enfin répondu en effet, mail le jour de reception de ma commande le 29/04. réponse de votre part le 4/05 à 21h43. on peut donc penser que c'est ce post qui vous a conduit à mon email et non que vous êtes attentifs aux réclamations...d'autant que si tout se passe généralement bien, vous ne devez pas en avoir beaucoup, donc pas de quoi être submergé par celles-ci au moint de mettre des jours avant de pouvoir toutes les traiter.
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octopus
Bavardeur récifal Inscrit(e) le: 31/3/2002 Statut: Déconnecté(e)Photos: galerieMessages: 2995
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Posté le 5/5/2008 à 10:30 - sujet: Forum Marine Life |
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Je peux vous assurer que nous répondons à chaque email que nous recevons, surtout si c'est une réclamation. Pouvez vous me la renvoyer ?
effectivement, sébastien, je 'nai pas reçu votre email du 30/04?!
bon, c'est sûr que comme il y avait eu un précédent en décembre, çà ne m'a pas surpris de ne pas avoir de réponse et j'ai pensé que ma réclamation était tombée aux oubliettes.
autant pour moi...désolé de cet incident.
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Marine-Life
Modérateur Inscrit(e) le: 20/11/2004 Statut: Déconnecté(e)Messages: 482
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Posté le 5/5/2008 à 11:00 - sujet: Forum Marine Life |
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Je peux vous assurer que nous répondons à chaque email que nous recevons, surtout si c'est une réclamation. Pouvez vous me la renvoyer ?
effectivement, sébastien, je 'nai pas reçu votre email du 30/04?!
bon, c'est sûr que comme il y avait eu un précédent en décembre, çà ne m'a pas surpris de ne pas avoir de réponse et j'ai pensé que ma réclamation était tombée aux oubliettes.
autant pour moi...désolé de cet incident.
Bonjour,
aucun problème, le mail n'est pas un système très fiable, nous en perdons nous aussi, comme tout le monde. Avec plus de 95% de spam, nous avons nous aussi des pertes. Merci pour votre post.
Amicalement,
Sébastien
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guiguizzz2909
Merou  Inscrit(e) le: 21/1/2008 Statut: Déconnecté(e)Messages: 152
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Posté le 12/5/2008 à 17:25 - sujet: Forum Marine Life |
bonsoir j aurais aimé savoir si pour l achat de 2 tunze 6025 et 15 kilos de pierres vivantes indo les frais de port sur marine life seront ils gratuits vu qu il y en a pour 297€ ???
les prix indiqués sur le vivant comprennent le caisson ou pas?
merci
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aranico34
Raie manta  Inscrit(e) le: 2/11/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 180 litres Autre Messages: 484
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Posté le 12/5/2008 à 17:47 - sujet: Forum Marine Life |
moi j'ai jamais recu les echantillons d'algues pourtant ca fait au moins 5 fois que je commande chez eux mais bon je me suis fais une raison maintenant.............
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Marine-Life
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Posté le 13/5/2008 à 15:16 - sujet: Forum Marine Life |
quote:
moi j'ai jamais recu les echantillons d'algues pourtant ca fait au moins 5 fois que je commande chez eux mais bon je me suis fais une raison maintenant.............
Bonjour,
vous pouvez recevoir des échantillons à chaque commande si vous le souhaitez.
Il faut indiquer "ECHANTILLON D'ALGUES GRATUIT" en commentaire de commande.
Normalement, si vous ajoutez cette indication, cela devrait fonctionner.
Envoyez moi un message en MP, je vais voir ce qui s'est passé.
Récifalement,
Sébastien
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Marine-Life
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Posté le 13/5/2008 à 15:26 - sujet: Forum Marine Life |
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bonsoir j aurais aimé savoir si pour l achat de 2 tunze 6025 et 15 kilos de pierres vivantes indo les frais de port sur marine life seront ils gratuits vu qu il y en a pour 297€ ???
les prix indiqués sur le vivant comprennent le caisson ou pas?
merci
Bonjour,
pour ces produits, choisissez le mode d'envoi TNT qui est de 10 euros.
Nous n'avons pas encore mis en place de franco.
Nous allons prochainement mettre en place un système de réduction en fonction des commandes déjà passées, votre investissement ne sera pas perdu.
Oui, le prix du caisson est inclus.
Amicalement,
Sébastien
[Edité le 13/5/2008 par Marine-Life]
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guiguizzz2909
Merou Inscrit(e) le: 21/1/2008 Statut: Déconnecté(e)Messages: 152
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Posté le 13/5/2008 à 16:34 - sujet: Forum Marine Life |
je suis sur le poin d acheter 2 nano stream 6025 tunze chez vous,
j aurais aime savoir comment marche la garanti en cas de probleme???
retour???
chez qui???
merci beaucoup.
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Marine-Life
Modérateur Inscrit(e) le: 20/11/2004 Statut: Déconnecté(e)Messages: 482
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Posté le 14/5/2008 à 10:09 - sujet: Forum Marine Life |
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je suis sur le poin d acheter 2 nano stream 6025 tunze chez vous,
j aurais aime savoir comment marche la garanti en cas de probleme???
retour???
chez qui???
merci beaucoup.
Bonjour,
c'est une très bonne question, voici le détail de nos garanties :
En cas de problème avec un de nos matériels, il faut nous renvoyer le produit en panne.
Ensuite, il y a plusieurs cas de figure :
Si vous venez de l'acheter, nous le remplaçons de suite si nous l'avons en stock.
Sinon, Marine Life se charge d'envoyer le matériel au fabriquant qui nous donne un devis.
Si le matériel tombe en panne au delà de la période de garantie, ou si le fabriquant considère que vous êtes responsable de la panne, nous vous téléphonons pour savoir si vous souhaitez payer la réparation.
Si le matériel tombe en panne pendant la période de garantie du fabriquant (Pour tunze, la garantie est de 1 an) et que vous n'êtes pas responsable de la panne, la réparation s'effectue sans frais pour vous et nous vous retournons le matériel dès qu'il est réparé.
Comme les réparations sont longues, Marine Life peut vous prêter du matériel d'occasion en attendant si nous avons l'équivalent en stock. Par contre, les frais de ports seront à votre charge.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Récifalement,
Sébastien
http://www.marinelife.eu
[Edité le 14/5/2008 par Marine-Life]
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demasoni77
Copepode   Inscrit(e) le: 31/5/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 240 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 1
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 Posté le 14/6/2008 à 19:07 - sujet: Forum Marine Life |
bonsoir,
moi j'attends toujours mon petit xanthurum.
on m'as contacter par mail pour me demander ce qu'il me ferais plaisir de trouvez chez marine life, j'ai repondu petit xanthurum.
Ils m'ont repondu qu'il allait en recevoir ce qui a ete fait mais des pieces de 15cm a 220euros pieces
donc voila j attend toujours un petit xanthurum a 80 euros comme indiquer sur leurs site
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cannelle
Raie manta  Inscrit(e) le: 12/9/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 375 litres Autre Photos: galerieMessages: 414
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Posté le 14/6/2008 à 19:39 - sujet: Forum Marine Life |
Bonsoir
Et à quand des Tridacnas Croceas ou Maxima à des prix plus abordables??????????(110 Euros un peu cher pour ma bourse..............)
Merci
Bonne continuation
CANNELLE
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