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crassulisa
Merou   Inscrit(e) le: 22/2/2008 Statut: Déconnecté(e)Bac: 450 litres Dr Jaubert Messages: 106
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Posté le 18/7/2008 à 09:44 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
Suite à 10 ans d'eau douce et des achats coup de coeur qui m'avaient créer bien des soucis, je m'étais promis en démarrant l'eau de mer qu'on ne m'y prendrait plus.
Jusqu'à présent, avant chaque visite au magasin, je dressais une petite liste (poissons, coraux ...) pour lesquels j'avais fait des recherches sur les conditions de maintenance afin de ne pas commettre d'erreurs.
Et voilà que cette semaine, je tombe sur un corail orange magnifique.
Le vendeur me dit que c'est un mou, très résistant.
Et je l'achète, et en rentrant je regarde sur le site.
Il s'agit d'un scleronephthlya qu'il faut nourrir régulièrement avec du phytoplancton. Qu'elle galère !!!
Décidemment l'achat coup de coeur est vraiment à proscrire ou alors il faudrait se ballader avec le PC sous le bras connecté à REEF GARDIAN.
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Steph
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Posté le 18/7/2008 à 09:52 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
Bonjour crassulisa,
Oui, il est clair qu'en général l'achat coup de coeur est très "dangeureux"... 
Ceci dit la meilleure méthode est de venir d'abord se renseigner ici puis acheter si ca colle 
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Wulfman
Raie manta   Inscrit(e) le: 15/3/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 880 litres Berlinois Messages: 623
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Posté le 18/7/2008 à 10:34 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
quote:
Bonjour crassulisa,
Oui, il est clair qu'en général l'achat coup de coeur est très "dangeureux"...
Ceci dit la meilleure méthode est de venir d'abord se renseigner ici puis acheter si ca colle
Bien sur que c'est mieux, mais la définition même de l'achat "coup de coeur", c'est la spontanéité.
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Steph
Administrateur Inscrit(e) le: 5/8/2001 Statut: Déconnecté(e)Bac: 1800 litres Berlinois Cazabook: AlbumPhotos: galerieMessages: 3172
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Posté le 18/7/2008 à 11:01 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
Oui, je sais, et d'ailleurs je ne suis pas le dernier à avoir du mal à resister...
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thyps
Raie manta  Inscrit(e) le: 19/11/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 274 litres Berlinois Messages: 438
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Posté le 18/7/2008 à 11:02 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
lol je comprend tout à fait ces achat coup de coeur quand j'était dans l'eau douce ca m'arrivais souvent. je crois qu'en faite ce n'est pas l'achat coup de coeur le problème c'est le vendeur qu'il y a en face. une fois sur deux on est mal renseigné. on devrait ne pas avoir a faire de recherche avant d'acheter. on devrait savoir (au moins le mini) de la par du vendeur et ne pas avoir de déception. ne trouvez-vous pas?
pourquoi les vendeurs nous renseignent-ils aussi mal?
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vince78
Merou  Inscrit(e) le: 12/5/2006 Statut: Déconnecté(e)Bac: 430 litres Berlinois Messages: 120
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Posté le 18/7/2008 à 11:11 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
quote:
pourquoi les vendeurs nous renseignent-ils aussi mal?
Par definition un vendeur est la pour vendre ( c'est bien pour cela que je ne leur pose plus aucune question), si il te dit que c'est un corail difficile à maintenir, tu ne va pas lui acheter et il va depérire dans son bac, donc perte d'argent pour lui.
De plus il faut savoir que certain mag ne receptionne pas toujour se qu'il commande en coraux et en poissons et qu'il on tres souvent des surprise au deballage et comme dans tout mag il faut ecouler la marchantisse qu'il s'agisse de vivants ou autre.
Il ya aussi le manque cruelle de formation dans certain cas aussi.
[Edité le 18/7/2008 par vince78]
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danydan
Raie manta Inscrit(e) le: 16/10/2005 Statut: Déconnecté(e)Bac: 715 litres Berlinois Messages: 493
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Posté le 18/7/2008 à 11:15 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
Bonjour,
Il est possible de demander la fiche "technique" de l'annimal, souvent ses annimaleries ont une partie bibliothèque.
Dany
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Wulfman
Raie manta Inscrit(e) le: 15/3/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 880 litres Berlinois Messages: 623
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Posté le 18/7/2008 à 11:35 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
quote:
quote:
pourquoi les vendeurs nous renseignent-ils aussi mal?
Par definition un vendeur est la pour vendre ( c'est bien pour cela que je ne leur pose plus aucune question), si il te dit que c'est un corail difficile à maintenir, tu ne va pas lui acheter et il va depérire dans son bac, donc perte d'argent pour lui.
De plus il faut savoir que certain mag ne receptionne pas toujour se qu'il commande en coraux et en poissons et qu'il on tres souvent des surprise au deballage et comme dans tout mag il faut ecouler la marchantisse qu'il s'agisse de vivants ou autre.
Il ya aussi le manque cruelle de formation dans certain cas aussi.
[Edité le 18/7/2008 par vince78]
Mais n'oublions pas, que parfois le vendeur n'y est pour rien: le client qui a un truc en tête, tu peux lui raconter n'importe quoi, rien n'y fera, il achètera quand même.
Perso, je connais un vendeur qui commence toujours par demander les paramètres courant de l'eau: si tu lui réponds, et que les paramètres sont corrects, c'est bon, si non il ne te vendra pas de vivant.
J'associe toujours la notion de vente à celle de conseil. Mais de nos jours, la plupart des vendeurs ne vendent et ne conseillent plus, ils se contentent d'emballer ce qu'on est venu acheter.
Le vrai passionné tu le reconnais au temps que tu passes dans le magasin à discuter de récifal avec lui.
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thyps
Raie manta Inscrit(e) le: 19/11/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 274 litres Berlinois Messages: 438
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Posté le 18/7/2008 à 15:48 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
quote:
Mais n'oublions pas, que parfois le vendeur n'y est pour rien: le client qui a un truc en tête, tu peux lui raconter n'importe quoi, rien n'y fera, il achètera quand même.
Perso, je connais un vendeur qui commence toujours par demander les paramètres courant de l'eau: si tu lui réponds, et que les paramètres sont corrects, c'est bon, si non il ne te vendra pas de vivant.
J'associe toujours la notion de vente à celle de conseil. Mais de nos jours, la plupart des vendeurs ne vendent et ne conseillent plus, ils se contentent d'emballer ce qu'on est venu acheter.
Le vrai passionné tu le reconnais au temps que tu passes dans le magasin à discuter de récifal avec lui.
je suis tout à fait d'accord avec toi pour avoir passé pas mal de temps dans les magasin aqua là ou j'habitais avant il y a vraiment des têtu, bornés, et un peu casse cou (pour ne pas dire autre chose lol). Il faut aussi remercier les vrai vendeur (ils existent et même dans les grande animalerie qui doivent faire du chiffre) et qui savent vous conseiller et qui le font avec passion. je ne rejette pas toute la faute sur les vendeurs mais bon il est vrai que le vendeur conseiller professionnel et compétent est une espèce en voie de disparition mal heureusement.
merci donc a RG (et aussi aux autres) qui nous permettent de nous rendre compte et d'en apprendre un peu plus chaque jours.
[Edité le 19/7/2008 par Steph]
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corben-steph
Merou  Inscrit(e) le: 25/4/2008 Statut: Déconnecté(e)Bac: 280 litres Berlinois Messages: 274
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Posté le 18/7/2008 à 15:58 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
ca n'a rien a voir mais aujourd'hui je passe dans une boutique de plongée sous marine. Je trouve que mon masque est merdique depuis qques temps et la le gars au lieu de me vendre un masque il me donne la combine pour essayer de verifier qu'il n'y a pas un petit probleme de joint autour de mon masque actuel et de nettoyer tout cela avec une brosse a dent.
Ensuite je voulais un boitier etanche pour mon appareil photo numerique, il me sort "verifier bien car ceux que j'ai ne vont pas correspondre" . Grosso modo il ne voulait rien me vendre ou du moins pas me pousser a la vente. C'etait plutot "verifiez bien avant et on verra ensuite si je vous vend qquechose"
Ca m'a fait marrer car c'etait un peu poussé a l'extreme mais bon... 
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bill
Merou  Inscrit(e) le: 14/1/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 670 litres Berlinois Messages: 115
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Posté le 18/7/2008 à 16:56 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
aquariophile depuis plus de 20 ans, j'ai trop souvent fait de nombreuses erreurs d'achat suite à des vendeurs incompétents,pour certain, la vente était tout d'abord pour travailler, pour d'autres, ils croyaient à leur passion, mais n'y connaissait pas grand chose, la troisiéme catégorie, et là, je peut citer des personnes et des commerces, n'ont pas eues de leur responsable, la reconnaissance de leur valeur et de leur motivation, pour la grande majorité des animaleries,,, l'animal est un produit comme un autre (vaisselle , décoration, ETC)Je pense que dans un avenir proche, grace à internet, le ménage se fera.
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bood
Raie manta  Inscrit(e) le: 30/10/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 260 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 466
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Posté le 23/7/2008 à 23:25 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
quote:
Mais n'oublions pas, que parfois le vendeur n'y est pour rien: le client qui a un truc en tête, tu peux lui raconter n'importe quoi, rien n'y fera, il achètera quand même.
+1 000 000 pour toi wulfman !
Il est vrai que certain vendeurs sont au moins incompétents au pire complètement malhonnètes mais ils ne représentent qu'une petite partie du milieu .
J'était en animalerie pendant quelques années et j'ai changé de travail il y a quelque mois en partie parce que je n'en pouvait plus des clients tout simplement débiles ( et je mesure mes mots ) qui constituent par contre eux la majeur partie des clients .
Sur 100 clients il ne devait même pas y en avoir 4 ou 5 réellement passionné . Le reste voulait tout simplement des poissons et basta ...
Les conseils les soulaient plus qu'autre chose quand c'était pas tout simplement un bras de fer avec le client ( J'ai eu l'occasion d'apprendre entre autre de la part de client que les discus étaient originaires d'asie ou que les poissons d'eau de mer pouvaient vivre en eau douce ) .
Les vendeurs en animalerie ne font pas ce métier pour l'appât du gain contrairement à ce qu'on lit souvent ( dans les chaines un vendeur débutant ne touche même pas un salaire à 4 chiffre 970 € net environ et pour ma part avec un rayon et 4 vendeur à gérer plus l'ancienneté j'arrivais péniblement à 1150 € selon les mois parce qu'on à pas de jour férié pas de week-end et le dimanche n'est même parfois pas majoré sisi c'est possible et légal je vous assure selon la convention ... Je ne parle pas des primes a la vente y'a pas de quoi se motiver pour ça ...) . Et je peux vous jurer que ma passion et le conseil client était mes priorités mais au bout de quelques années la patience s'effrite ...
On voit de tout ... Vous vous imaginez louer un animal juste pour le soir de noël par exemple ? vu des dizaines de fois ...
Arriver dans un rayon et dire "j'ai 200 € faite moi un mix je veux de la couleur et du solide , Je vais faire un tour je prend les poissons en revenant " vu des dizaines de fois ...
Expliquer à un client que scalaire , koï et malawi ne vont pas ensemble et voir le client revenir hyper agressif avec photo de son bac à l'appui comme quoi il les a acheté ailleurs et que tout se passe très bien depuis 3 jours ... vu également ...
Voir constament les mêmes clients revenir acheter les mêmes poissons très satisfaient d'eux mêmes et dire que les derniers ont tenu plus longtemps que d'habitude ... qu'il progressent enfin en aquariophilie ... c'est désolant et hyper démotivant ...
Au bout de quelques années en magasin n'importe quel vendeur peut vous citer des exemples tous plus hallucinant les uns que les autres ... Le week-end c'était un festival de la connerie ...
Imaginez vous que pour 1 Fsenegas il y avait 50 Thunderdome ...
Certain craquent et ne font plus que ce que leur demande le patron parce que démotivés et je ne leur jette pas la pierre . Moi je suis parti avant ...
Désolé pour ce post un peu long mais c'est dur de voir toujours les méchants vendeurs critiqués alors que ce métier a failli me dégouter de l'aquariophilie justement à cause de ceux qui nous dénigrent dans les forums ou ailleurs sans regarder objectivement ce qu'ils font .
quote:
Jusqu'à présent, avant chaque visite au magasin, je dressais une petite liste (poissons, coraux ...) pour lesquels j'avais fait des recherches sur les conditions de maintenance afin de ne pas commettre d'erreurs
.
C'est la bonne méthode . Tu accuse le vendeur et tu n'a pas totalement tord sur ce point mais à la base c'est quand même toi qui commet l'erreur . En fait c'est comme si tu confiait ton bac à un inconnu ... Passe quand même le dire au vendeur il va peut-être apprendre quelque chose .
Merci de m'avoir lu et bonne nuit aux couche tard .
[Edité le 23/7/2008 par bood]
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Wulfman
Raie manta Inscrit(e) le: 15/3/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 880 litres Berlinois Messages: 623
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Posté le 24/7/2008 à 07:14 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
Entièrement d'accord avec "bood". Je suis commercial depuis près de 20 ans. Et le conseil est toujours une priorité pour moi. Mais avec le temps je me suis rendu compte, que j'étais toujours confronté à des vendeurs qui avaient moins de scrupules et qui faisaient les affaires. Donc, aujourd'hui, je conseille toujours, mais si le client insiste, je vends, pour faire l'affaire et toucher ma commission. La différence, je ne vends pas de vivant.
Une autre partie du problème, peut venir aussi de la méconnaissance de la durée de vie d'un poisson en aquarium. En eau douce, ton Guppy meurt au bout de 6 mois, en ayant fait plein de petits, le vendeur dira que c'est normal. Le débutant voit son chirurgien mourir au bout de quelques mois, dira donc aussi que c'est normal.
Il suffit de voir la rotation des stocks de poisson dans certaine animalerie: les gens qui s'y connaissent ne surpeuple pas (ou ne devrait pas surpeupler) leur bac. Et il n'y a pas tous les jours des nouveaux adeptes du récifal. Donc il passe où tout les poissons qui sont vendus à longueur de journée?
Et le ponpon, ce sont les gens qui vont se renseigner chez le vendeur compétent, et qui vont ensuite acheter ailleurs, pour économiser quelques euros: le beurre, l'argent du beurre ET les faveurs de la crémière.
Normal, qu'au bout d'un moment, le vendeur, désabusé, profite du gogo. Il faut quand même qu'il croute, le gars. Et puis, si c'est pas toi qui vends, un autre le fera à ta place......
Désolé, moi aussi j'ai été un peu long...
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ptitegwen
Bernard l hermite   Inscrit(e) le: 17/7/2008 Statut: Déconnecté(e)Messages: 25
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Posté le 24/7/2008 à 09:08 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
eh bah dis donc...c'est affligeant ! ceci dit, pour avoir été dans certains magasins "animalerie" et observé quelques clients "stupides", je vous comprends. En général, j'attendais que les "pénibles" s'en aille et après je pouvais papoter tranquillou avec le vendeur...qui était lui-même exaspéré et content de papoter avec moi...je pense qu'il doit quand même y en avoir des bien des clients 
Perso je suis allée dans un magasin spécialisé samedi dernier, j'ai du y passer une bonne demie heure...après avoir décrit mon bac, posé des questions sur le maintien d'une éponge notamment...éponge que j'ai achetée avec tout ce qu'il faut pour bien la nourrir...je prendrai une photo pour vous montrer.
Tout çà pour dire, que le vendeur était à l'écoute, répondait à mes questions...en gros on se comprenait...mon ami (qui lui n'y connait rien) avait vu un beau centropyge bicolore et voulait qu'on le prenne...je lui ai dit (suite à conv avec le vendeur) que c'était soit le poisson, soit l'éponge car il s'en nourrit...on a pris l'éponge 
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crassulisa
Merou Inscrit(e) le: 22/2/2008 Statut: Déconnecté(e)Bac: 450 litres Dr Jaubert Messages: 106
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Posté le 24/7/2008 à 10:30 - sujet: On se fait toujours avoir !! |
Et bien, je ne pensais pas déclencher à ce point les foudres avec mon petit post!!
C'est vrai que là j'étais furieuse de cet achat, pour une fois depuis 6 mois que je déroge à ma méthode, je tombe en plein sur le corail difficile à maintenir.
C'était ma première visite dans ce magasin et j'ai eu à faire à un vendeur "très vendeur" et vous avez vu ceci, et cela, j'ai une promo sur ça.......
Dans le magasin où je vais habituellement, j'ai souvent de bons conseils.
Petit bémol : il faut souvent écourter la conversation, les clients suivants faisant comprendre leur impatience.
Bonne journée à tous.
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Communauté
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