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Bebert
Requin baleine   Inscrit(e) le: 9/5/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 720 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 1218
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 Posté le 7/7/2008 à 16:29 - sujet: Sav tunze |
J'ai eu un problème avec ma pompe de wavebox qui claquait lorsque le driver était à pleine puissance.
Après un mail à Tunze France et un renvoi en colissimo, j'ai reçu en moins d'une semaine une pompe de remplacement neuve par UPS
J'espère ne pas être contraire à la charte, et ne cherche pas à faire de pub déguisée pour cette marque, mais en ce qui concerne mon expérience, je trouve le SAV au TOP
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nain31
Raie manta   Inscrit(e) le: 31/10/2006 Statut: Déconnecté(e)Bac: 500 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 533
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Posté le 7/7/2008 à 16:48 - sujet: Sav tunze |
+100000
j'ai eu egalement a faire au SAV tunze et franchement 200% au top
en un mots " BRAVO "
A+
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Testou
Merou   Inscrit(e) le: 6/5/2008 Statut: Déconnecté(e)Messages: 123
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Posté le 7/7/2008 à 18:30 - sujet: Sav tunze |
+1 Merci Claude Hug
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dady
Maître récifal bavardeur   Inscrit(e) le: 26/1/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 600 litres Berlinois Photos: galerieBoutures: 1 en ligneMessages: 4934
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Posté le 7/7/2008 à 18:36 - sujet: Sav tunze |
c'est vrai que le sevice tunze france et vraiment top.
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marlouche
Bavardeur récifal   Inscrit(e) le: 27/10/2005 Statut: Déconnecté(e)Bac: 720 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 3168
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Posté le 7/7/2008 à 18:49 - sujet: Sav tunze |
claude et top 
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reefcalou
Raie manta  Inscrit(e) le: 17/6/2007 Statut: Déconnecté(e)Bac: 165 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 631
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Posté le 7/7/2008 à 19:40 - sujet: Sav tunze |
pareil pour moi ,une pince cassée sur ma nanostream,un mail et 4 jours aprés j'avais ma pince !!
donc SAV TUNZE au tip top, c'est appréciable !
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tequila14
Merou  Inscrit(e) le: 31/7/2006 Statut: Déconnecté(e)Bac: 500 litres Berlinois Messages: 153
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Posté le 7/7/2008 à 20:32 - sujet: Sav tunze |
ils doivent pas manquer de boulot ...
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euxiphipops
Merou  Inscrit(e) le: 5/4/2007 Statut: Déconnecté(e)Bacs: - 1000 litres Berlinois - 2000 litres Berlinois Messages: 166
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Posté le 8/7/2008 à 06:05 - sujet: Sav tunze |
On est bien d’accord que le SAV Tunze est parfait, cela dit quand vous aurez changé 3 fois la même pompe et en un ans renvoyé 10 fois des pompes pour en avoir 4 qui fonctionnent vous trouverez sûrement qu’il vaut mieux fabriquer des produits fiables et avoir un SAV un peut moins efficace. Il faut souhaiter que cette mauvaise passe chez Tunze ne soit qu’un mauvais souvenir. J’espère que des décisions industrielles drastiques ont été prisent. Il est vrais que ces problèmes ont du leur coûter assez cher .
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thibeau
Raie manta  Inscrit(e) le: 23/3/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 1000 litres Berlinois Photos: galerieBoutures: 5 en ligneMessages: 471
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Posté le 8/7/2008 à 16:10 - sujet: Sav tunze |
Je suis assez d'accord, quand ont voit combien coûte une stream, c'est quand même pas normal qu'elle tombe en panne. Je viens d'avoir à faire au SAV tunze qui d'ailleur a été rapide, pompe en hs envoyé le mardi et j'ai reçu ma nouvelle pompe le mardi qui suit. Mais bon ce qui n'est pas normal est que l'envoi soit à notre charge, c'est de leur faute si ça tombe en panne, ils devraient nous rembourser l'envoi. Ca fait quand même un coût supplémentaire à rajouter à la pompe, 10€ par si et 10€ par là dans cette période de crise ça fait quand même mal au ventre d'acheter une pompe à 260€ puis quelques mois plus tard devoir encore rajouter une disaine d'euros pour se la faire remplacer.
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amborovy
Chirurgien   Inscrit(e) le: 10/8/2005 Statut: Déconnecté(e)Bac: 375 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 59
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Posté le 27/8/2008 à 05:55 - sujet: Sav tunze |
Bonjour,
Je souhaite aussi, même si je ne suis pas coutumier du fait, tirer mon chapeau au SAV TUNZE et à Claude HUG.
Je viens de vivre l'épisode d'une 6100 HS. L'affaire a été réglée en 3 semaines, par le remplacement de la pompe sans frais.
Pour nous autres iliens, éloignés de 11.000 kms, La qualité de service est très importante et très rare...
Chapeau bas!
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