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lotus
Raie manta  Inscrit(e) le: 13/2/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 360 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 736
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Posté le 18/12/2006 à 08:36 - sujet: Probleme vpc |
J'ai acheté un rotor de pompe aquamedic sur un site de vpc et il ne m'on fais parvenir que le rotor de pompe et non l'axe.
Je leur est imediatement signaler le probleme et j'ai eu une réponce assez rapide comme quoi il s'occuper de mon cas.
2 semaines apres toujours rien, je leur r'envoi donc un mail et ils me disent qu'il vont me l'envoyer.
Une semaine 1/2 aprés toujours rien, je leur envoi donc un nouveau mail et la leur reponce est qu'il me demande 8€35 pour l'axe ils dissent qu'il est vendu s'éparément, et biensur il m'offre les frais de port.
Mais sur leur site il n'est pas preciser que le rotor est vendu seul et il n'y a pas non plus d'axe seul a vendre.
J'en dedui donc que le rotor doit etre livré completement et je refuse de payer ce suplement, car sinon cette piece serai plus chere que en mag chez moi et c'est surtout pour cette raison que j'ai commandé chez eux.
Je voudrais donc savoir ceque je pourrais faire pour que les choses s'arrange.
[Edité le 19/12/2006 par Steph]
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Papabubulle
Maître récifal bavardeur   Inscrit(e) le: 23/4/2003 Statut: Déconnecté(e)Bac: 300 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 6060
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Posté le 18/12/2006 à 10:56 - sujet: Probleme vpc |
Désolé, rien à faire à part payer si tu veux cet axe, tu as commander à l'étranger avec les risques que cela comporte à savoir qu'il est très difficile de jouer la carte déffense du consommateur et puis pour 8€ que veux-tu faire .... 
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lotus
Raie manta Inscrit(e) le: 13/2/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 360 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 736
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Posté le 18/12/2006 à 11:19 - sujet: Probleme vpc |
je sais, je ne suis pas à 8€ pres, mais j'aime pas etre pris pour un c..
J'ai deju eu des probleme avec d'autre site de vpc (enfin surtout de la poste qui endommage les colis) et tous c'est toujours tres bien arrengé et tres rapidement.
Maintenant je trouve que ce site de vpc qui est tres souvent sité sur ce forum, manque vraiment de serieux.
Je sais tres bien que je ne peu pas faire grand chose, mais je peu toujours faire de la mauvaise pub qui risque d'etre assez prejudisiable pour eux
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Papabubulle
Maître récifal bavardeur Inscrit(e) le: 23/4/2003 Statut: Déconnecté(e)Bac: 300 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 6060
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Posté le 18/12/2006 à 11:37 - sujet: Probleme vpc |
Si c'est à celui que je pense  grand magasin belges, bas avec ou sans publicité ils resteront les leaders sur le marché.
Pour info et après m'être renseigné l'axe en céramique n'est pas vendu avec le rotor...
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lotus
Raie manta Inscrit(e) le: 13/2/2004 Statut: Déconnecté(e)Bac: 360 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 736
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Posté le 18/12/2006 à 21:48 - sujet: Probleme vpc |
mais dans ce cas il faut le preciser et le metre en vente avec les rotors.
et surtout ne pas me dire qu'ils vont me l'envoyer et ensuite revenir sur leur desision.
Si ils ont fais une erreurqu'il asume c'est tous
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didi57
Bavardeur récifal junior   Inscrit(e) le: 9/2/2006 Statut: Déconnecté(e)Bac: 650 litres Berlinois Photos: galerieMessages: 2156
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Posté le 19/12/2006 à 17:37 - sujet: Probleme vpc |
mathieu mathieu les rotors sont toujours vendu sans axe tu devrais le savoir
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seblob
Merou   Inscrit(e) le: 25/8/2003 Statut: Déconnecté(e)Messages: 215
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Posté le 19/12/2006 à 18:04 - sujet: Probleme vpc |
Salut.
La seule chose que tu as à faire c'est justement leur dire tout ce que tu viens de dire dans ce topic, à savoir que çà n'était pas précisé sur le site, qu'apparament par deux foi ils était d'accord que c'était bien eux qui avaient oublié de le mettre au colis, et enfin que si il avait été précisé que l'axe devait ètre acheté à part et bien tu aurais alors acheté cette pièce chez ton revendeur "local" car elle y coutait moins cher que sur le site, et en plus çà ferait quasiment un mois que ta pompe pourait fonctionner de nouveau...
Bref çà ne te coute qu'un Email, et .............on sait jamais comment ils vont réagir.
Si ils restent sur leur position ben va commander l'axe chez ton revendeur local .
A+
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