Suite à des déboires importants et interminables sur mon aquarium et liés à l’écumeur, je vais essayer d’en faire un petit article, sous forme d’expérience vécue. Peut être que ca aidera certain d’entre vous en donnant une piste supplémentaire aux problèmes d’écumage.
Pour bien comprendre le cheminement il faut revenir 2 ans et demi en arrière, à la date d’achat de l’écumeur : début 2005. A cet époque, ayant un projet de construction, j’avais prévu de changer mon aquarium récifal de 700 litres pour passer à un volume de 1800 litres. Evidemment les passages à des volumes plus important nécessitent souvent un changement de matériel. En plus comme je suis particulièrement amateur de poissons et que j’ai une population importante, notamment des poissons de grande taille, je suis obligé d’avoir un système d’écumage adapté.
Je décide alors de changer mon Deltec APF600 pour un H&S tri pompes (300-3x1260). Ce qui est fait début d’année 2005.
L’aquarium arrive en août 2005 (article). Je déménage alors mon ancien aquarium dans le nouveau. Tout se passe à merveille.
Les premières semaines passent et l’écumeur ne sort quasiment rien. Normal : les pierres vivantes sont déjà « patinées » car provenant de l’ancien aquarium et l’écumeur étant neuf, il faut également que tout ca se passe.
Le problème c’est que 6 mois après ca ne s’est pas particulièrement amélioré… Je retire à l’époque environ 2mm d’écume pour 2 semaines… Ce qui est évidemment très peu, je dirais même insignifiant…
Mais les coraux se portent bien, les poissons aussi, il n’y a donc pas d’inquiétude pour le moment. Même si le problème commence à me travailler. Je vérifie les pompes en les démontant, je joue un peu avec tous les réglages (hauteur d’eau, débit d’air, prise d’air différente etc. etc.). En vain.
6 mois supplémentaires se passent et je suis toujours au même stade. 2mm d’écume en 2 semaines.
Mais fin 2006 l’apparence de l’aquarium commence à changer et de légères nécroses apparaissent sur certains coraux, sans distinction d’espèce. Les nécroses évoluent très lentement, mais évoluent.
Dit comme ça, dans cet article et après avoir eu les informations données ci-dessus il y a quelques secondes, ca parait évident… Le problème c’est l’écumeur… Mais quand tout se déroule sur 1 an et demi et que l’aquarium se porte à merveille, ca ne saute pas forcément aux yeux. Une sorte d’habitude s’est installée et les 2mm par semaine paraissent normaux. D’autres explications parviennent : l’aquarium est bien équilibré, tout est bien absorbé, les changements d’eau (200 litres / 2 semaines) suffisent à renouveler l’eau etc etc etc.
Deux mois après, la situation devient très préoccupante et quasiment tous les coraux sont touchés par ces nécroses. En 4 à 6 mois un corail régresse puis disparaît. Pourtant certains acroporas, montiporas, helioporas sont impeccables et croissent même rapidement. Les premiers coraux à disparaître sont les seriatoporas, suivis par certains montipora plateau. Divers acroporas suivent doucement.
Je commence alors des séries de tests en tous genre : KH, calcium, magnésium, phosphates, Nitrates, iode etc. Tous les tests sont ok. Je revois alors toute l’installation pour voir si il n’y a pas des fils de cuivre qui traînent dans l’eau, si l’eau osmosée est bonne, si une pompe fuit etc. Je ne trouve absolument rien.
Je décide alors de faire intervenir des spécialistes allemands que je connais et qui proposent des services de contrôle d’installation d’aquariums récifaux, tests etc. Ils passent 2 heures à tout vérifier, à faire des batteries de test et à passer en revue toute l’installation ainsi que toutes les actions de maintenance que j’effectue.
A la fin de ces deux heures ils en concluent que tout est ok… Le seul hic serait en effet l’écumage mais d’après eux ca ne serait pas un problème majeur. Ils me proposent de me prêter un écumeur Deltec APF600 (souvenirs…) avec production d’ozone pour booster le tout.
Deux semaines après la mise en place du Deltec, il en sors encore moins que mon H&S tri pompes… A savoir 2 x moins que rien = vraiment rien !...
La conclusion dévie alors vers un composé que j’aurais dans l’eau et qui empêcherait l’écumeur d’écumer. Mais quoi ?... Un animal ?... La composition d’un matériel en contact avec l’eau? Aucune idée… Je fais alors pleins de changements : j’arrête le perlon à l’arrivée de la descente, j’arrête l’eau osmosée, j’arrête les feuilles de Nori que je donne aux poissons et une série d’autres actions similaires.
Rien n’y fait… Deux mois après les trois quarts de l’aquarium sont morts (coraux). Bizarrement deux / trois espèces ne sont absolument pas dérangées…
J’entreprends alors un gros changement d’eau, et durant 5 jours je fais changement d’eau sur changement d’eau sur changement d’eau…
Le résultat est presque immédiat : les coraux qui étaient en train de nécroser s’arrête de nécroser et repartent. Il y a donc eu un changement.
Malheureusement 4 mois après ca sera la même chose…
Entre temps jhe fais des recherches, je discute avec des gens et notamment sur le forum, ou je tombe sur une explication intéressante et que je n’avais pas abordée : un problème magnteic empêcherait l’écumeur d’écumer ! Voici le post : http://www.reef-guardian.com/viewthread-pages-52-55527-2.html
Je décide alors de relier l’aquarium à la terre, comme préconisé. Mais c’est encore une fois un échec…
Impossible de comprendre pourquoi ce foutu écumeur n’écume pas. Mais l’hypothèse la plus plausible reste toujours à ce moment là un problème de composé dans l’eau empêchant d’écumer…
Nous sommes en août 2007 et le problème n’est toujours pas résolu… Des pistes s’enchaînent mais aucune n’aboutie…
Un élément va néanmoins venir modifier la donne ce mois-ci : un ami de Mulhouse (merci Dom!) me propose de me prêter un écumeur H&S bi pompes (2x1060) et d’essayer encore celui-ci pour voir… A ce moment là j’avais tout essayé, il ne restait plus que les grigris vaudou et les poupées de chiffon plantées avec des aiguille… J’essaye donc cet écumeur…
Le résultat ne se fait pas attendre : deux jours après le démarrage de l’écumeur, la coupelle de ce dernier est à moitié remplie! Nous venons alors clairement de mettre en cause l’écumeur H&S tri pompes lui-même.
En ayant par-dessus la tête de cette situation, je décide de la changer immédiatement et je prends alors commande d’un écumeur de type Bubble King.
Mais suite à ce test je veux quand même aller plus loin et comprendre ce qui ne va pas avec cet écumeur. Je commence alors à échanger certaines pièces entre le H&S bi pompes et le H&S tri pompes. Je remarque alors qu’en échangeant deux des trois pompes de l’écumeur H&S tri pompes avec celles de l’écumeur H&S bi pompes, le volume d’écume augmente de manière très significative! Le problème est donc isolé sur les pompes de l’écumeur.
L’écumeur et l’entreprise H&S Aquaristik
Le problème dans tout ça, c’est que cet écumeur a déjà deux ans et demi et que la garantie est donc révolue… Même si en analysant cette histoire, le problème est d’origine puisque ce dernier n’a jamais écumé… après un contact chez le revendeur (qui ne peut plus rien faire), ce dernier me conseille de contacter H&S directement. Ce que je fis.
On arrive alors à un des moments les plus drôles de l’histoire, et vous allez comprendre pourquoi en lisant ce qui va suivre! Pour cela, et à titre d’illustration je vais copier ici les deux échanges de mails (eh oui, ca a été très rapide! H&S ne perd pas de temps avec ses clients…). Ces écrits, tels qu’ils sont diffusés ci-dessous, n’ont été ni déformés, ni tronqués ni modifiés de quelque nature que ce soit, je vous mets le texte brut, tel qu’il est arrivé.
Après un premier échange où j’explique mon problème, on me demande de renvoyer les pompes pour qu’ils puissent y jeter un œil. Jusque là tout se passe bien.
Après avoir reçu les pompes et les avoir passé au crible, voici la réponse qui me parvient (désolé pour les non anglophones) :
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Please send us your postal address, then we can return the pumps. The reason was that there was a washer inside that damages the running unit. Someone who has built out the running unit must have forgotten it. So, we had to replace the running unit for this pump and for the second new plates, washers and we also have added some nozzles. We will add an invoice of 55,- Euro as a very special price for the running unit (which was definitely not our fault) and the transport costs included. The rest of the items we added are not invoiced as a support for you.
Best regards
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En résumé : quelqu’un a monté les pompes en laissant les sachets dessiccateurs à l’intérieur (pour info les pompes arrivent déjà montées bien entendu). Ce qui a évidemment eu pour effet de les détériorer. Ils me proposent aimablement de réparer les pompes pour la modique somme de 55 euros (« prix très spécial »).
Je leur demande alors, vu que je suis en train de changer d’écumeur et que je n’ais pas envie qu’il me coûte encore plus après toutes les pertes financières que ce dernier m’a occasionné directement (le coût de l’écumeur lui-même, et pas des moindres, et la perte des animaux (3/4 de l’aquarium), de me renvoyer les pompes tel quel, sans réparation.
Voici leur réponse :
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First of all we are not interested in changing the pumps again into damaged pumps, we have other things to do. Second is that we are also not interested in making profit out of situations like this, but you can not request that we repair pumps which are damaged because of the simplest faults a user can make and is even not able to contact us first and blame it on the item instead which is simply wrong! The price I gave you is lower than the wholesale price and we added the other items for free! The pumps are on the way now without any invoice. So, if you think you should face us like this please never contact us again in any way.
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La traduction vaut quand même le coup :
« Avant toute chose, sachez que ca ne nous intéresse pas de renvoyer les pompes non réparées, on a autre chose à f…aire. […] Vous ne pouvez pas nous demander de réparer gratuitement des pompes qui ont été endommagées par l’utilisateur lui-même. […] Merci de ne plus jamais nous recontacter, quelque soit le cas. »
Je vous laisse apprécier le professionnalisme et l’attitude commerçante de H&S… Je comprends qu’ils ne puissent pas réparer gratuitement (ce que je n’ais jamais demandé) car l’écumeur a plus de deux ans (même si à l’origine c’est bien un problème sur l’écumeur), mais répondre sur ce ton et avec un tel dédain, c’est quand même très fort. Sachant tout de même que le matériel en question fait partie de leur haut de gamme et qu’il est tout de même vendu à plus entre 1000 et 1500euros… J’imagine que si ca avait été une entrée de gamme ils n’auraient même pas pris la peine de répondre ni de renvoyer quoi que ce soit…
Pour finir je tiens à préciser qu’ils ont quand même renvoyé les pompes réparées.
Voilà, cet article est essentiellement et néanmoins tourné vers un disfonctionnement de l’écumeur et pour partager une galère dans laquelle peut être vous trouverez des réponses aux vôtres ;-)
En ce qui me concerne je suis en attente de mon nouvel écumeur et mis par la même occasion le H&S tripompes en vente.
Communauté
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