Cette note est destinée à fournir de
l'information à la communauté de l'Internet. Cette note ne spécifie en aucune
manière un standard de l'Internet. La diffusion de cette note peut se faire sans
restriction.
Résumé
Ce document présente un ensemble minimum de règles
d'étiquette en matière de réseau (la Netiquette) que les institutions
peuvent utiliser et adapter pour leur propre usage. Comme tel, il est
délibérément écrit sous forme de liste, de manière à en rendre l'adaptation plus
aisée et rendre facile (ou plus facile) la recherche d'un élément donné. Il
convient aussi comme ensemble minimum de lignes de conduite pour les personnes,
tant les utilisateurs que les gestionnaires. Cette note est l'oeuvre du groupe
de travail Responsible Use of the Network (RUN) de l'IETF.
1. Introduction
Dans le passé, la population des gens qui utilisaient
l'Internet avaient "grandi" avec l'Internet, étaient techniquement attentifs et
comprenaient la nature du transport et des protocoles. Aujourd'hui, la
communauté des utilisateurs de l'Internet compte des gens qui sont nouveaux dans
cet environnement. Ces "Bleus" ne sont pas au courant de la culture et n'ont
plus besoin de connaître le mode de transport et les protocoles. Afin d'amener
rapidement ces nouveaux utilisateurs à la culture de l'Internet, ce guide
présente un ensemble minimum de règles que les institutions et les personnes
peuvent utiliser et adapter pour leur propre usage. Les personnes tiendront
compte que, quelque soit leur fournisseur d'accès à l'Internet, que ce soit par
un fournisseur de service Internet via une identification privée, une
identification comme étudiant dans une université ou comme membre d'une société,
ces organismes ont des règles concernant la propriété du courrier et des
fichiers, concernant ce qu'il est approprié de poster ou d'envoyer et comment se
présenter soi-même. Veillez à vérifier les règles de conduite particulières
auprès des autorités locales.
2. Communication de personne à personne (courrier électronique,
talk)
Considérons la communication de personne à personne comme celle dans laquelle
une personne communique avec une autre, comme dans un face-à-face : un dialogue.
En général, les règles de courtoisie habituelle dans les rapports entre les gens
devraient être de mise en toute circonstance et sur l'Internet, c'est doublement
important là où, par exemple, l'expression corporelle et le ton de la voix doivent
être déduits.
2.1 Règles pour l'utilisateur
2.1.1 Courrier électronique
A moins d'avoir votre propre accès à l'Internet via un fournisseur
d'Internet, veillez à vérifier avec votre employeur ce qu'il en est concernant
la propriété du courrier électronique. Les règles concernant la propriété du
courrier électronique diffèrent d'un endroit à l'autre.
A moins d'utiliser un outil de cryptage (matériel ou logiciel), vous
supposerez que le courrier sur l'Internet n'est pas sûr. Ne mettez jamais dans
un message électronique quelque chose que vous ne mettriez pas sur une carte
postale.
Respectez les droits d'auteur de ce que vous reproduisez. Presque tous les
pays ont des lois sur les droits d'auteur.
Si vous faites suivre ou re-postez un message que vous avez reçu, n'en
modifiez pas les termes. Si le message était un message personnel à vous et
que vous le re-postez à un groupe, vous en demanderez d'abord l'autorisation.
Vous pouvez raccourcir le message et ne citer que les parties intéressantes,
mais veillez à l'attribuer correctement.
N'envoyez jamais de lettre-chaîne par courrier électronique. Les
lettres-chaînes sont interdites sur l'Internet. Vos privilèges au réseau
peuvent être révoqués. Avertissez votre gestionnaire local si vous en recevez.
Une bonne méthode : Soyez rigoureux dans vos envois et tolérant face à ce
que vous recevez. Vous n'enverrez pas de messages haineux (on les appelle des
"flammes") même si on vous provoque. D'autre part, vous ne serez pas surpris
de vous faire incendier et il est prudent de ne pas répondre aux flammes.
En général, il est de bon ton de vérifier au moins tous les sujets de
votre courrier avant de répondre à un message. Il peut arriver qu'une personne
qui vous demande de l'aide (ou des éclaircissements), vous envoie un autre
message qui signifie en fait "Plus besoin". Vérifiez aussi que chaque message
auquel vous répondez, vous était adressé. Vous pouvez l'avoir reçu via le
Cc:, plutôt que comme premier destinataire.
Rendez les choses faciles pour le destinataire. Certains relais de
courrier enlèvent l'information d'en-tête qui reprend votre adresse
d'expéditeur. Pour être sûr que les gens sachent qui vous êtes, veillez à
mettre une ligne ou deux à la fin de votre message avec vos coordonnées. Vous
pouvez créer ce fichier à l'avance et l'ajouter à la fin de vos messages.
(Certains programmes de courrier font cela automatiquement.) En langage
Internet, cela s'appelle un fichier .sig ou "signature". Votre
fichier .sig remplace votre carte de visite. (Et vous pouvez en
avoir plusieurs pour diverses circonstances.)
Faites attention aux adresses de courrier. Il y a des adresses qui
concernent des groupes, mais qui ressemblent à des adresses individuelles.
Sachez à qui vous envoyez.
Regardez aux Cc lorsque vous répondez. Ne continuez pas à
inclure des gens si les messages deviennent une conversation bilatérale.
En général, la plupart des gens qui utilisent l'Internet n'ont pas le
temps de répondre à des questions générales à propos de l'Internet et ses
travaux. N'envoyez pas spontanément du courrier pour demander de l'information
à des gens dont vous avez vu le nom dans des RFC ou des listes de
distribution.
Souvenez-vous que les gens avec lesquels vous communiquez sont situés
partout dans le monde. Si vous envoyez un message auquel vous désirez une
réponse immédiate, il se peut que la personne qui le reçoit soit chez elle, en
train de dormir. Laissez-lui une chance de se réveiller, d'aller au travail et
de se connecter, avant de supposer que le courrier n'est pas arrivé ou qu'il a
été négligé.
Vérifiez toutes les adresses avant de commencer des discours longs ou
personnels. Il est de bonne pratique aussi de mettre le mot Long
dans la ligne d'en-tête Subject:, pour permettre au destinataire
de savoir que le message va demander un temps certain de lecture et de
réponse. A partir d'une centaine de lignes, c'est considéré comme "long".
Sachez à qui demander de l'aide. Normalement vous devez avoir des
ressources près de vous. Cherchez autour de vous après des gens qui peuvent
vous aider pour les problèmes de logiciel et de système. Sachez aussi chez qui
aller si vous recevez quelque chose de contestable ou d'illégal. La plupart
des sites ont aussi un Postmaster correspondant à un utilisateur
compétent et à l'adresse de qui vous pouvez câbler pour obtenir de l'aide en
matière de courrier.
Souvenez-vous que le destinataire est un humain dont la culture, la langue
et l'humour ont d'autres références que les vôtres. Souvenez-vous que les
formats de date, les unités de mesure et les idiomes peuvent mal s'exporter.
Soyez particulièrement prudent avec les sarcasmes.
Utilisez des minuscules et des majuscules. LES MAJUSCULES DONNENT
L'IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ.
Utilisez des symboles pour accentuer. C'est *juste* ce que je
veux dire. Utilisez des blancs soulignés pour souligner. _Guerre et
Paix_ est mon livre favori.
Utilisez des souriards pour indiquer votre ton de voix, mais utilisez-les
modérément. :-) est un exemple de souriard (regardez de côté). Ne
supposez pas que l'ajout d'un souriard va rendre votre correspondant heureux
de ce que vous dites ou effacer un commentaire insultant par ailleurs.
Attendez d'avoir dormi avant d'envoyer des réponses chargées d'émotion. Si
vous en avez vraiment gros sur le coeur à propos d'un sujet donné, indiquez-le
via des jalons FLAME ON/OFF. Par exemple : FLAME ON:
Ce type d'argument ne vaut pas la bande passante qu'il consomme à l'envoi.
C'est raisonné pauvrement et sans cohérence. Tout le monde m'en veut. FLAME
OFF
Ne mettez pas de caractères de contrôle ou des annexes non-ASCII dans les
messages, à moins qu'il ne s'agisse d'annexes MIME ou que votre relais de
courrier ne les encode. Si vous envoyez des messages, vérifiez que le
destinataire puisse les décoder.
Soyez concis, sans être excessivement bref. Lorsque vous répondez à un
message, citez suffisamment de texte original pour être compris, mais pas
plus. Il est extrêmement de mauvais goût de répondre simplement à un message,
en reprenant tout le message reçu : supprimez tout ce qui est hors
propos.
Limitez les lignes à une longueur de quelque 65 caractères et terminez-les
par un retour chariot.
Les messages auront une ligne d'en-tête Subject: qui se
rapporte au contenu.
Si vous mettez une signature, gardez-la courte. Une bonne chose est de ne
pas dépasser 4 lignes. Souvenez-vous que beaucoup de gens paient leurs
connexions à la minute et, plus long est votre message, plus ils paient.
Tout comme le courrier peut (aujourd'hui) n'être pas secret, le courrier
(et les Nouvelles) sont sujets (aujourd'hui) à falsification et imposture, à
des degrés divers de détection. Faites jouer votre bon sens et votre sens de
la réalité avant de considérer un message comme authentique.
Si vous estimez que l'importance d'un message le justifie, répondez
brièvement immédiatement pour signaler à l'expéditeur que vous l'avez reçu,
même si vous allez répondre plus longuement ultérieurement.
Les attentes "raisonnables" en matière de comportement via courrier
électronique dépendent de vos relations avec la personne et du contexte de la
communication. Des règles apprises dans un certain environnement de courrier
peuvent ne pas s'appliquer à la communication en général avec des gens sur
l'Internet. Soyez prudent avec l'argot et les expressions locales.
Les frais d'expédition d'un message électronique sont payés en moyenne à
peu près moitié-moitié par l'expéditeur et le destinataire (ou leurs
institutions). C'est différent des autres médias comme le courrier postal, le
téléphone, la TV ou la radio. Envoyer du courrier à quelqu'un peut aussi lui
coûter par ailleurs, comme en termes de bande passante, de disque de stockage
ou de temps machine. C'est là une raison fondamentale d'ordre économique qui
veut que la publicité par courrier électronique est malvenue (et interdite
dans bien des contextes).
Soyez conscient de la longueur des messages que vous envoyez. Annexer de
grands fichiers, tels que des documents en Postscript ou des programmes, peut
rendre vos messages si grands qu'ils peuvent ne pas être transmis ou au moins
consommer une part exagérée de ressources. Une bonne règle sera de ne pas
envoyer de fichier dépassant les 50 Ko. Comme alternative, réfléchissez
au transfert de fichier, ou à découper le fichier en morceaux plus petits et à
les envoyer séparément.
N'envoyez pas aux gens, de grandes quantités d'information non demandée.
Si votre système vous permet de faire suivre du courrier, méfiez-vous de
l'épouvantable boucle de suivis. Soyez sûr de ne pas avoir installé des
faire-suivre sur différents hôtes, de sorte qu'un message qui vous est envoyé
entre dans une ronde sans fin d'un hôte vers un autre, puis un autre.
2.1.2 talk
Talk est un ensemble de protocoles qui
permet à deux personnes de tenir un dialogue interactif via ordinateurs.
Utilisez des majuscules et minuscules, et une ponctuation appropriée, tout
comme si vous tapiez une lettre ou envoyiez du courrier électronique.
Ne dépassez pas la fin de ligne, en laissant le terminal s'occuper des
sauts à la ligne. Utilisez le retour chariot en fin de ligne. De même, ne
supposez pas que la taille de votre écran est la même que tout le monde. Une
bonne règle est de ne pas écrire plus de 70 caractères par ligne et pas plus
de 12 lignes par écran (vu que vous utilisez un écran coupé en deux).
Laissez un peu de marge. N'écrivez pas jusqu'aux bords de l'écran.
Utilisez deux retours chariot pour indiquer que vous avez fini et que
l'autre personne peut commencer à taper (ligne blanche).
Dites toujours un au revoir ou autre adieu, et attendez de voir l'adieu de
l'autre personne, avant de terminer la session. Ceci est particulièrement
important lorsque vous êtes en communication avec quelqu'un depuis longtemps.
Souvenez-vous que votre communication dépend à la fois de la bande passante
(la taille du tuyau) et du délai (la vitesse de la lumière).
Souvenez-vous que talk est un dérangement pour l'autre
personne. Ne l'utilisez qu'à bon escient, et ne faites jamais
talk vers des inconnus.
Les raisons pour ne pas recevoir de réponse sont nombreuses. Ne supposez
pas que tout fonctionne correctement. Toutes les versions de
talk ne sont pas compatibles.
Laissé à lui-même, talk rappelle le destinataire. Laissez-le
sonner une ou deux fois, puis coupez-le.
Si une personne ne répond pas, vous pouvez essayer une autre
tty. Utilisez finger pour voir celles qui sont
ouvertes. Si la personne ne répond toujours pas, cessez d'envoyer.
Talk laisse paraître votre habilité de dactylo. Si vous
tapez lentement et faites des fautes de frappe, cela ne vaut souvent pas la
peine d'essayer de corriger, vu que l'autre personne pourra en général voir ce
que vous voulez dire.
Soyez prudent si vous tenez plusieurs sessions talk en même
temps !
2.2 Règles pour le gestionnaire
Veillez à avoir des règles écrites à suivre dans des situations
particulièrement illégales, contraires aux bonnes règles ou de trafic
falsifié.
Prenez les requêtes en charge de manière opportune - au cours du jour
ouvrable suivant.
Répondez avec diligence aux gens qui ont des soucis suite à la réception
de messages illégaux ou contraires aux bonnes règles. Les requêtes concernant
les lettres-chaînes seront prises en charge immédiatement.
Expliquez à vos utilisateurs chacune des règles du système, telles que les
quotas disque, par exemple. Vérifiez qu'ils comprennent les implications de
demander des fichiers par courrier électronique, implications telles que
saturation de disques, note de téléphone, retard de courrier, etc.
Veillez à bien avoir un répondant pour Postmaster Veillez à
bien avoir un répondant pour Root Assurez-vous que quelqu'un lit
bien ce courrier.
Investiguez au sujet des plaintes concernant vos utilisateurs, sans parti
pris. N'oubliez pas que les adresses peuvent être falsifiées et trafiquées.
3. Communication d'une personne à plusieurs (listes de distribution,
Nouvelles)
Chaque fois que vous vous engagez dans la communication d'une
personne à plusieurs, toutes les règles relatives au courrier sont d'application
aussi. Après tout, communiquer avec plusieurs personnes via le courrier
électronique ou en postant, est assez semblable à communiquer avec une personne,
avec l'exception qu'il est possible d'offenser un bien plus grand nombre de gens
qu'avec la communication de personne à personne. Il est donc fort important d'en
savoir autant que possible à propos de l'audience de votre message.
3.1 Règles pour l'utilisateur
3.1.1 Règles générales pour les listes de distribution et les Nouvelles
Lisez tant les listes de distribution que les groupes de Nouvelles pendant
un ou deux mois, avant d'y câbler ou poster quelque chose. Cela vous aidera à
acquérir une compréhension de la culture du groupe.
Ne reprochez pas au gestionnaire du système, le comportement des
utilisateurs.
Tenez compte qu'une large audience va voir ce que vous postez. Cela peut
comprendre votre chef actuel ou futur. Faites attention à ce que vous écrivez.
Souvenez-vous aussi que les listes de distribution et les groupes de Nouvelles
sont souvent archivés et que vos mots peuvent être stockés pour très
longtemps, à un endroit où beaucoup de gens ont accès.
Considérez que les personnes parlent pour elles-mêmes et que ce qu'elles
disent ne représente pas leur institution (sauf mention explicite).
Souvenez-vous que le courrier et les Nouvelles consomment tous deux des
ressources. Tenez compte des règles particulières qui régissent leur usage
dans votre institution.
Les messages et articles seront brefs et ciblés. Ne vagabondez pas hors
sujet, ne divaguez pas et ne câblez, ni postez simplement pour faire remarquer
les fautes de frappe ou d'orthographe des autres. Cela, plus que tout autre
comportement, vous signale comme débutant puéril.
Les lignes Subject suivront les conventions du groupe.
La falsification et la mystification ne sont pas admis comme comportement.
La publicité est bienvenue sur certains listes et groupes de Nouvelles, et
exécrée sur d'autres ! Ceci est un autre exemple de connaissance de votre
audience avant de poster. De la publicité non demandée et complètement hors
sujet va plus que certainement vous garantir une bordée de messages haineux.
Si vous envoyez une réponse à un message ou un article, veillez à résumer
l'original au début du message ou à inclure juste assez du texte original pour
donner le contexte. Ceci donnera la garantie que les lecteurs comprennent
lorsqu'ils commencent à lire votre réponse. Comme les Nouvelles, en
particulier, sont propagées par distribution des articles d'un relais à
l'autre, il est possible de voir une réponse à un message, avant de voir
l'original. Donner le contexte aide tout le monde. Mais ne mettez pas le texte
original en entier !
À nouveau, veillez à avoir une signature que vous attachez à votre
message. Cela va garantir qu'aucune particularité de relais de courrier ou
lecteurs de Nouvelles qui évacuent de l'information d'en-tête, ne va supprimer
la seule référence dans le message qui indique aux gens comment vous
atteindre.
Soyez attentif lorsque vous répondez à des messages ou des articles.
Souvent les réponses sont envoyées en retour à l'adresse d'expédition -
qui dans bien des cas est l'adresse d'une liste ou d'un groupe ! Vous
pouvez envoyer accidentellement une réponse personnelle à un grand nombre de
gens, embarrassant tout le monde. Il vaut mieux retaper l'adresse que de se
fier au reply.
Les accusés de réception, les notes de non-délivrance et les programmes de
vacance ne sont ni totalement standardisés, ni totalement fiables à travers
l'ensemble des systèmes connectés au courrier Internet. Ils sont envahissants
lorsqu'envoyés à des listes de distribution et certaines personnes considèrent
les accusés de réception comme une atteinte à la vie privée. Bref ! ne
les utilisez pas.
Si vous découvrez qu'un message personnel a été délivré à une liste ou à
un groupe, envoyez vos excuses à la personne et au groupe.
Si vous deviez vous trouver en désaccord avec une personne, faites vos
réponses à chacun des autres par courrier plutôt que de continuer à envoyer
des messages à la liste ou au groupe. Si vous débattez d'un point pour lequel
le groupe peut avoir un intérêt, vous pouvez résumez plus tard pour tous.
Ne vous impliquez pas dans des guerres incendiaires. Ne postez, ni
répondez aux matières inflammables.
Evitez d'envoyer des messages ou de poster des articles qui ne sont rien
de plus que des réponses gratuites à des réponses.
Soyez attentif aux polices à chasse fixe et aux diagrammes. Ils peuvent
s'afficher de manières différentes sur des systèmes différents, et avec des
agents de courrier différents sur un même système.
Il y a des groupes de Nouvelles et des listes de distribution où on
discute de sujets d'intérêts très larges et divers. Cela représente une
variété de styles de vie, de religions et de cultures. Il n'est pas admis de
poster des articles ou envoyer des messages à un groupe dont le point de vue
vous choque, simplement pour dire qu'il vous choque. Des messages tenant du
harcèlement sexuel ou racial peuvent aussi avoir des implications légales. Il
existe du logiciel capable de filtrer les éléments que vous pourriez trouver
choquants.
3.1.2 Règles pour les listes de distribution
Il y a différentes manières
de trouver de l'information à propos de quelles listes existent sur l'Internet
et comment les joindre. Assurez-vous de comprendre la politique de votre
institution concernant l'abonnement et l'envoi à ces listes. En général, il vaut
toujours mieux chercher d'abord dans les ressources locales avant d'essayer de
trouver de l'information via l'Internet. Néanmoins, il y a un ensemble de
documents postés régulièrement dans news.answers et qui reprennent les listes de
distribution l'Internet et expliquent comment s'y abonner. Cela constitue une
ressource inestimable pour trouver des listes sur tout sujet. Voyez aussi les
références [9, 13, 15] dans la bibliographie
choisie.
Envoyez les messages de souscription et de désabonnement aux bonnes
adresses. Bien que le logiciel de certaines listes de distribution est assez
malin pour attraper ceux-ci, ils ne sont pas dénichés partout. L'apprentissage
de la manière dont fonctionne la liste et comment y câbler correctement au bon
endroit, est de votre responsabilité . Bien que beaucoup de listes de
distribution suivent la convention d'avoir un pseudonyme request
à qui envoyer les messages de souscription et de désabonnement, toutes ne le
font pas. Veillez à connaître les conventions utilisées par les listes
auxquelles vous vous abonnez.
Enregistrez les messages d'abonnement de chacune des listes auxquelles
vous vous inscrivez. Ils signalent habituellement aussi comment vous en
désabonner.
En général, il n'est pas possible de rattraper les messages une fois que
vous les avez envoyés. Même votre gestionnaire de système ne peut pas
reprendre un message une fois que vous l'avez envoyé. Cela signifie que vous
devez vous assurer que vous voulez vraiment envoyer le message tel que vous
l'avez écrit.
La fonction de réponse automatique qu'ont plusieurs agents de courrier est
utile pour les communications internes, mais plutôt gênante lorsqu'elles
concernent des listes de distribution entières. Regardez aux adresses
Reply-To lorsque vous répondez à des messages de listes. La
plupart des réponses automatiques vont aller à tous les membres de la liste.
N'envoyez pas de grands fichiers à des listes de distribution
lorsqu'existent des repères uniformes de ressource (URL - Uniform
Resource Locator) ou des pointeurs vers des versions disponibles par FTP. Si
vous désirez les envoyer comme fichiers multiples, veillez à respecter la
culture du groupe. Si vous ignorez ce qu'elle est, demandez.
Envisagez de vous désabonner ou de choisir l'option nomail
(quand elle existe) lorsque vous ne pouvez pas relever votre courrier pour une
certaine période.
Lorsque vous envoyez un message à plus d'une liste de distribution, en
particulier si les listes sont étroitement liées, excusez-vous pour le
trans-postage.
Lorsque vous posez une question, veillez à poster un résumé. En procédant
comme cela, résumez vraiment plutôt que d'envoyer l'accumulation des messages
reçus.
Certaines listes de distribution sont privées. N'envoyez pas de courrier à
ces listes sans y avoir été invité. Ne diffusez pas à une plus large audience,
du courrier de ces listes.
Si vous échangez des arguments, gardez la discussion centrée sur le sujet
plutôt que sur les personnes concernées.
3.1.3 Règles pour les Nouvelles
Les Nouvelles forment un système
distribué globalement et qui permet à des gens de communiquer sur des sujets
d'intérêt particulier. Elles sont divisées en hiérarchies dont les principales
sont : sci - sujets liés aux sciences; comp - sujets liés aux
ordinateurs; news - pour les discussions en rapport avec le système des
Nouvelles lui-même; rec - activités récréatives; soc - sujets de
société; talk - discussions verbeuses et sans fin; biz - sujets liés
aux affaires et alt - la hiérarchie alternative. Alt est appelé ainsi parce
que la création d'un groupe alt ne se fait pas suivant la même procédure que
celle d'un groupe dans les autres hiérarchies. Il y a aussi des hiérarchies
régionales, des hiérarchies largement distribuées comme Bionet et votre lieu
d'affaires peut aussi avoir ces propres groupes. Récemment, une hiérarchie
"humanities" a été ajoutée et, comme vont les choses, il est vraisemblable que
d'autres vont s'ajouter encore. Pour plus de discussions sur les Nouvelles,
voyez les références [2, 8, 22, 23] dans la bibliographie
choisie.
Dans le langage des Nouvelles, "poster" s'applique au postage d'un nouvel
article dans un groupe ou à la réponse à un article que quelqu'un d'autre a
posté. Le "trans-postage" s'applique au postage d'un article dans plus d'un
groupe. Si vous introduisez du trans-postage dans un groupe ou si vous mettez
un Followup-To: dans l'en-tête de votre article, prévenez les
lecteurs ! Les lecteurs vont en général supposer que les message ont été
postés dans un groupe précis et que le suivi va aller dans ce groupe. Les
en-têtes modifient ce comportement.
Lisez toute la discussion en cours (nous appelons cela une enfilade) avant
de poster des réponses. Evitez de poster des messages "Moi aussi", dont le
contenu se limite à un accord avec les articles précédents. Le contenu d'un
article de suite sera plus long que le texte qui en est cité.
Câblez lorsqu'une réponse à une question est destiné à une seule personne.
Souvenez-vous que les Nouvelles jouissent d'une distribution globale et que le
monde entier n'est probablement pas intéressé par les
réponses personnelles. N'hésitez cependant pas à poster lorsque quelque chose
est d'intérêt général pour les participants au groupe de Nouvelles.
Regardez à la ligne d'en-tête Distribution mais ne comptez
pas dessus. Vu la méthode complexe de propagation des Nouvelles, l'en-tête
Distribution est peu fiable. Mais, si vous postez quelque chose qui intéresse
un nombre limité de lecteurs, utilisez une ligne distribution pour tenter de
limiter la distribution de votre article à ces gens. Par exemple, mettez "nj"
comme Distribution si vous postez un article qui n'intéresse que des lecteurs
du New Jersey.
Si vous estimez qu'un article intéressera plus d'un groupe de Nouvelles,
veillez à transposter l'article plutôt que de le poster
individuellement dans chacun des groupes. En général, probablement seuls cinq
à six groupes vont avoir des intérêts suffisamment communs pour justifier
cela.
Veillez à utiliser des sources de références (manuels d'ordinateur,
journaux, fichiers d'aide) avant de poster une question. Demander dans un
groupe de Nouvelles où des réponses sont facilement disponibles ailleurs,
génère d'amers messages "RTFM" (réfère-toi au fameux manuel - bien qu'un
sens plus populaire est en général associé au mot commençant par "f").
Bien qu'il y ait des groupes de Nouvelles qui apprécient la publicité,
c'est en général vu comme rien de moins que criminel de faire de la publicité
pour des produits hors sujet. Envoyer de la publicité à chacun de tous les
groupes donne une garantie quasi absolue de vous faire retirer votre
connexion.
Si vous découvrez une erreur dans votre article, supprimez-le aussi vite
que possible.
N'essayez pas de supprimer des articles, à part les
vôtres. Prenez contact avec votre gestionnaire si vous ignorez comment
supprimer votre article ou si d'autres articles, tels que des lettres-chaînes,
doivent être supprimés.
Si vous avez posté quelque chose et ne le voyez pas immédiatement, ne
supposez pas que cela a échoué et ne repostez pas.
Certains groupes autorisent (et certains voient d'un bon oeil) des
articles qui en d'autres circonstances seraient considérés comme d'un goût
douteux. Il n'y a tout de même pas de garantie que tous les gens qui lisent le
groupe vont apprécier l'affaire autant que vous. Utilisez la fonction de
rotation(qui opère une rotation de tous les caractères de votre article, de 13
positions dans l'alphabet) pour éviter de choquer. La fonction Unix
Rot13 en est un exemple.
Dans les groupes qui discutent de films ou livres, il est considéré comme
essentiel de marquer comme "Spoilers", les articles qui révèlent des parties
significatives. Mettez ce mot dans votre ligne Subject:. Vous
pouvez ajouter des lignes au début de votre article pour mettre le contenu
hors de vue, ou lui appliquer une rotation.
Falsifier des articles de Nouvelles est en général critiqué. Vous pouvez
vous protéger vous-même des faux en utilisant du logiciel qui génère un
dépistage de manipulation de type "empreinte digitale", tel que PGP (aux
Etats-Unis).
Les postages via des serveurs d'anonymat sont acceptés dans certains
groupes de Nouvelles et désapprouvés dans d'autres. Le texte qui est
inconvenant lorsque posté sous le nom de quelqu'un, reste inconvenant lorsque
posté anonymement.
Attendez-vous à un certain délai avant de voir votre article, lorsque vous
postez dans un groupe modéré. Le modérateur peut modifier votre ligne
Subject pour rendre votre article conforme à une enfilade donnée.
Ne vous impliquez pas dans des guerres incendiaires. Ne postez, ni
répondez aux matières inflammables.
3.2 Règles pour le gestionnaire
3.2.1 Règles générales
Clarifiez toute ligne de conduite qu'a votre site concernant son
abonnement aux groupes de Nouvelles et à propos de l'abonnement aux listes de
distribution.
Clarifiez toute ligne de conduite qu'a votre site concernant le postage
dans les groupes de Nouvelles et les listes de distribution, y compris
l'utilisation des décharges dans les .sigs.
Clarifiez et publiez la politique d'archive. (Pendant combien de temps les
articles sont-ils conservés ?)
Investiguez au sujet des accusations concernant vos utilisateurs,
immédiatement et sans parti pris.
Assurez-vous de bien contrôler la santé de votre système.
Tenez compte du temps de conservation des journaux de bord de votre
système et publiez votre politique en la matière.
3.2.2 Listes de distribution
Tenez à jour les listes de distribution pour éviter les problèmes de
"rebond de courrier".
Aidez les possesseurs de liste lorsque surviennent des problèmes.
Informez les possesseurs de liste des périodes d'entretien et des arrêts
programmés.
Veillez à avoir des pseudonymes -request pour les abonnements
et la gestion.
Vérifiez que tous les relais de courrier fonctionnent doucement.
3.2.3. Nouvelles
Publiez la nature de l'approvisionnement que vous recevez. Si vous ne
recevez pas un approvisionnement complet, les gens peuvent vouloir savoir
pourquoi.
Soyez conscient que la multiplicité des lecteurs de Nouvelles peut
provoquer des critiques envers le serveur de Nouvelles, concernant des
problèmes de client.
Honorez immédiatement les requêtes des utilisateurs, lorsqu'ils demandent
la suppression de leurs articles ou d'articles invalides, tels que des
lettres-chaînes.
Ayez des pseudonymes pour Usenet, Netnews et
News et assurez-vous que quelqu'un en lit le courrier.
3.3 Règles pour le modérateur
3.3.1 Règles générales
Vérifiez que votre Foire aux Questions (FAQ - Frequestly
Asked Questions) est posté à intervalles réguliers. Incluez-y vos règles pour
les articles/messages. Si vous n'êtes pas le gestionnaire du FAQ, vérifiez
qu'il procède bien ainsi.
Veillez à avoir un bon message de bienvenue, qui reprend l'information
d'abonnement et de désabonnement.
Les groupes de Nouvelles auront leurs charte/règles postées régulièrement.
Tenez à jour les listes de distribution et les groupes de Nouvelles.
Postez les messages de manière appropriée. Désignez un remplaçant lorsque vous
partez en congé ou ailleurs.
Dans
l'histoire récente de l'Internet, le Réseau a explosé avec de nouveaux et divers
services d'information. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User
Dimensions (MUD), Multi-User Dimensions qui sont Orientés Objet (MOO) sont
quelques uns de ces nouveaux espaces. Bien que la possibilité de trouver de
l'information croît de manière explosive, "Caveat Emptor" reste de rigueur. Pour
plus d'information concernant ces services, voyez les références [14, 28] dans la bibliographie
choisie.
4.1 Règles pour l'utilisateur
4.1.1. Règles générales
Souvenez-vous que tous ces services appartiennent à quelqu'un d'autre. Les
gens qui paient les factures établissent les règles qui en régissent l'usage.
L'information peut être libre - ou peut ne pas l'être ! Vérifiez
bien.
Si vous avez un quelconque problème avec toute forme de service
d'information, commencez par résoudre le problème en vérifiant
localement : vérifiez les fichiers de configuration, les paramètres du
logiciel, les connexions réseau, etc. Faites cela avant de supposer que le
problème est du côté et/ou de la faute du fournisseur.
Bien qu'il y ait des conventions de noms pour les types de fichiers, ne
comptez pas que ces conventions de noms sont obligatoires. Par exemple, un
fichier .doc n'est pas toujours un document Word.
Les services d'information utilisent aussi des conventions, telles que
www.xyz.com. Bien qu'il soit utile de connaître ces conventions,
à nouveau, ne vous y fiez pas nécessairement.
Sachez comment fonctionnent les noms de fichiers sur votre propre système.
Soyez conscient des conventions utilisée pour fournir de l'information au
cours des sessions. Les sites FTP ont généralement, au sommet des répertoires,
des fichiers appelés README et qui contiennent de l'information à
propos des fichiers disponibles. Mais ne supposez pas que ces fichiers sont
nécessairement bien à jour et/ou exacts.
Ne supposez qu'aucune information que vous trouvez est à
jour et/ou exacte. Souvenez-vous que les nouvelles techniques permettent juste
à n'importe qui de devenir un éditeur, mais tout le monde n'a pas découvert
les responsabilités liées à la publication.
Souvenez-vous que, à moins d'être sûr qu'une technique de sécurité et
d'authentification est utilisée, toute information que vous soumettez à un
système est transmise "en clair" sur l'Internet, sans protection contre les
"renifleurs" ou faussaires.
Comme l'Internet embrasse le globe, souvenez-vous que les services
d'information peuvent refléter des cultures et styles de vie franchement
différents de ceux de votre communauté. Des choses que vous trouvez choquantes
peuvent provenir de régions où elles sont acceptables. Restez sans parti pris.
Lorsque vous désirez de l'information d'un serveur célèbre, veillez à
utiliser un serveur miroir proche, si une liste en est fournie.
N'utilisez pas le site FTP de quelqu'un d'autre pour déposer des affaires
que vous désirez voir repris par d'autres gens. Cela s'appelle du "dumping" et
n'est généralement pas un comportement acceptable.
Lorsque vous avez des problèmes avec un site et demandez de l'aide,
veillez à fournir autant d'information que possible afin d'aider à résoudre le
problème.
Lorsque vous installez votre propre service d'information, tel qu'une page
d'accueil, veillez à vérifier avec le gestionnaire de votre système local, en
quoi les règles de conduite locales sont concernées.
Tenez compte de l'étalement de la charge des systèmes sur les sites
célèbres, en évitant les heures de pointe et en vous connectant en période
creuse.
4.1.2 Règles pour les services interactifs en temps réel (MUD, MOO,
IRC)
Comme pour d'autres environnements, il est prudent
d'écouter d'abord pour apprendre à connaître la culture du
groupe.
Il n'est pas nécessaire de saluer chacun personnellement dans une salle ou
un cénacle. En général, un Hello ou équivalent suffit.
L'utilisation de la fonction automatique de votre client pour saluer les gens,
n'est pas un comportement acceptable.
Prévenez les participants si vous avez l'intention d'envoyer de grandes
quantités d'information. Si tous sont d'accord de les recevoir, vous pouvez
envoyer, mais l'envoi sans avertissement d'information non souhaitée est
considérée de mauvais goût, juste comme dans le courrier.
Ne supposez pas que les gens que vous ne connaissez pas vont désirer
parler avec vous. Si vous éprouvez le besoin d'envoyer des messages privés à
des gens que vous ne connaissez pas, soyez disposé alors à accepter avec grâce
le fait qu'ils peuvent être occupés ou simplement ne pas vouloir bavarder avec
vous.
Respectez les règles du groupe. Cherchez les textes d'introduction du
groupe. Ils sont sans doute disponibles sur un site FTP.
N'importunez pas les autres utilisateurs avec des informations
personnelles telles que sexe, âge ou situation. Après avoir fait connaissance
avec un autre utilisateur, ces questions peuvent être plus indiquées, mais
beaucoup de gens hésitent à fournir ce genre d'information à des personnes
avec lesquelles elles ne sont pas familières.
Si un utilisateur utilise un surnom ou un pseudonyme, respectez cette
volonté d'anonymat de l'utilisateur. Même si cette personne et vous êtes des
amis proches, il est plus courtois d'utiliser le pseudonyme. N'utilisez pas le
vrai nom de cette personne sans sa permission.
Communauté
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