c'est bizarre,moi j'ai envoyé un mail cet apres midi et 1h30 apres j'avais une réponse.sinon le téléphone c'est facile et on a un interlocuteur direct.
et bien tu as de la chance : car entre les emails sans réponse avant plusieurs jours quand il y en a une et la standardiste qui de dis de rappeler plus tard ou qui prend un message, je n'ai pas souvent d'interlocuteur oralement ou par écrit chaque fosi que le sujet tourne autour d'un remboursement.
pour déduire de ta prochaine commande, encore faut-il que l'on t'envoie un coupon de réduction sous forme d'un code!